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健身俱乐部教练员培训成果与会员满意度绩效衡量表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

培训成果

培训计划完成率

25%

100%

按照培训计划完成的比例进行评分，包括课程数量、培训时长等指标的完成情况。

培训成果

学员满意度

25%

90%

通过学员反馈调查，评估学员对培训内容的满意度。

培训成果

培训内容实用性

25%

90%

评估培训内容对于学员实际工作的指导性和实用性。

培训成果

培训效果转化率

25%

80%

评估培训后学员在实际工作中的应用效果。

培训成果

培训资料完善度

25%

90%

评估培训资料的完整性和准确性。

会员满意度

会员评价

25%

90%

通过会员满意度调查，评估会员对教练服务的满意度。

会员满意度

会员续卡率

25%

85%

评估会员续卡的比率，反映会员对教练服务的长期满意程度。

会员满意度

会员推荐率

25%

10%

评估会员推荐新会员加入的比例，反映会员对教练服务的口碑。

会员满意度

会员投诉率

25%

5%

评估