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附件三

协作与服务满意度问卷

问卷说明：本问卷匿名填写，原始件密封保存一年，任何人不得查阅个体作答内容。对不了解的事项请直接选择“不了解”，不必勉强作答。选项计分为：满意4分、基本满意3分、不太满意2分、不满意1分，“不了解”不计入。

问卷A（本部门教师、直接下属用）

被评价人：

序号

评价内容

满意

基本满意

不太满意

不满意

不了解

1

任务交办时是否说明清楚要求和完成时限

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2

遇到困难时能否得到具体帮助

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3

上级布置的工作是否被原样转交下属承担（本题反向计分）

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4

提出的意见和建议是否得到认真对待并有回应

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5

部门内评优、值班、加班安排是否公开公平

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6

部门会议是否务实有效

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7

对本部门整体工作状态的总体评价

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开放题：您希望这位负责人下一年度首先改进的一件事是什么？

问卷B（协作部门负责人及经办人用）

被评价人：

序号

评价内容

满意

基本满意

不太满意

不满意

不了解

1

跨部门事项的响应是否及时

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2

办事口径是否清楚，是否存在相互推诿

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3

涉及本部门的事项是否事先沟通

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4

共同承担的任务中是否主动多担责任