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电商行业物流效率绩效评估表

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容

自评分

上级领导考评分

合计平均

订单处理速度

订单处理时间

25%

20

订单从接收至发货的时间，包括订单核对、库存查询、打包等环节，时间越短，得分越高。

订单处理速度

订单错误率

25%

15

订单处理过程中出现的错误，如错发、漏发等，错误率越低，得分越高。

订单处理速度

订单取消率

25%

15

订单在处理过程中被客户取消的比例，取消率越低，得分越高。

订单处理速度

订单完成率

25%

20

订单从接收至客户收货的完成率，完成率越高，得分越高。

订单处理速度

客户满意度

25%

15

客户对订单处理速度的满意度评分，评分越高，得分越高。

仓储管理

库存准确率

20%

20

库存盘点与系统记录的匹配度，准确率越高，得分越高。

仓储管理

库存周转率

20%

15

库存的周转速度，周转率越高，得分越高。

仓储管理

库存损耗率

20%

15

库存因管理不善导致的损耗比例，损耗率越低，得分越高。

仓储管理

仓储空间利用率

20%

20

仓储空间的实际使用率，利用率越高，得分越高。

仓储管理

仓储安全事件

20%

20

仓储区域发生的安全事故次数，次数越少，得分越高。

配送效率

配送准时率

25%

20

配送员按照约定时间送达的比例，准时率越高，得分越高。

配送效率

配送错误率

25%

15

配送