2026事业单位工勤技能-江苏-江苏行政岗位工四级（中级工）历年参考题库含答案详解3套试卷.docxVIP

2026事业单位工勤技能-江苏-江苏行政岗位工四级（中级工）历年参考题库含答案详解（第1套）

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共25题）

1、在酒店客房消毒操作中，对于电话听筒的消毒应采用以下哪种方式最为规范：

A.用清水擦拭即可

B.使用75%酒精棉球擦拭后自然晾干

C.放入紫外线消毒箱照射5分钟

D.用开水高温蒸煮消毒

2、客房服务员在推床车进入客房开始整理时，应将床车停在什么位置最为适宜：

A.紧贴窗户放置以方便取用物品

B.靠墙角隐蔽放置不影响客人通行

C.距离床铺约一步距离且靠近床的一侧

D.正对房门中央阻塞通道

3、某星级饭店客房部规定，服务员在清理客房时若发现客人有贵重物品遗留在房间内，应当：

A.自行妥善保管待客人回来领取

B.拍照留存后放回原处

C.立即报告主管并按失物招领程序处理

D.当作无主物品带回宿舍

4、客房地毯日常吸尘作业应遵循的顺序原则是：

A.从门口向房间内侧倒退式清洁

B.从房间最内侧向门口方向前进式清洁

C.随意选择起点无固定顺序

D.只清洁有明显污渍的区域

5、在处理客人投诉房间异味问题时，服务员首先应当：

A.立即道歉并请客人谅解

B.耐心倾听并记录投诉内容

C.辩解说明客房已经打扫完毕

D.当场给客人退还房费

6、客房布草在使用过程中，白色棉织物的白度下降属于正常损耗，一般要求当白度低于多少时