实习生不良事件处置流程.docx

实习生不良事件处置流程

一、不良事件定义与分级

1.1定义

本流程所指实习生不良事件，是指实习生在带教指导或独立参与实习工作过程中，因操作不规范、流程不熟悉、判断失误、疏忽大意或其他非主观故意因素，导致的人员伤害、财产损失、工作流程延误、信息泄露、服务对象权益受损等偏离预期后果的事件。实习生主动报告的安全隐患、未遂事件（未造成实际损失但存在明确风险的事件）同样纳入本流程处置范围。

1.2分级标准

按照事件严重程度、影响范围、损失金额，将实习生不良事件分为4个等级，分级标准如下：

事件等级

判定标准

Ⅰ级（特别重大不良事件）

造成人员死亡或重伤、直接经济损失≥10万元、引发大规模群体纠纷、重