2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售技巧与客户关系.docxVIP

2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售技巧与客户关系

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共40分）

1.在进行保险产品销售前，代理人首先需要做的工作是（）。

A.介绍公司的品牌和实力

B.与客户建立初步信任和沟通

C.立即向客户推荐最贵的保险产品

D.详细告知所有保险产品的免责条款

2.下列哪项不属于有效倾听在销售过程中的重要体现？（）

A.边听边做笔记

B.适时点头表示理解

C.在客户说话时频繁打断以提供建议

D.关注客户的非语言信号

3.当客户对保险产品的保障范围表示担忧时，代理人常用的有效应对技巧是（）。

A.强调产品的性价比

B.引用其他客户的成功案例

C.转移话题，谈论无关内容

D.直接反驳客户的担忧是不合理的

4.“FABE”销售法中，E代表的是（）。

A.Feature（产品特点）

B.Advantage（产品优势）

C.Benefit（产品利益）

D.Evidence（证明材料）

5.代理人向客户解释保险条款时，重点应放在（）。

A.尽可能多的专业术语

B.客户最关心的保障内容和