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2026年汽车维修行业职业素养考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.在与客户沟通车辆维修方案时，某维修工为了促成交易，夸大故障严重程度并推荐价格较高的配件。这种行为主要违背了哪项职业素养？（）

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.客户至上

D.团队协作

2.以下哪项不属于汽车维修作业中常见的物理危险？（）

A.高压电击

B.火焰烧伤

C.油品腐蚀

D.车辆突然移动

3.发现维修车间地面有少量泄漏的机油，正确的处理方法是？（）

A.使用拖把直接擦去

B.倒入下水道冲走

C.使用吸附材料处理并放入指定的废弃物容器

D.压实后待自然风干

4.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍？（）

A.一倍

B.两倍

C.三倍

D.四倍

5.在进行发动机维修前，首先应确认该车辆已完全熄火，并拉紧手制动器。此操作主要目的是？（）

A.方便更换机油

B.防止车辆意外启动或移动

C.