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2026年公安出入境办证窗口作风专项整治工作方案

一、总体要求

1.1指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，全面落实全国公安工作会议部署，牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦出入境办证窗口存在的服务意识不强、办事效率不高、纪律作风不严、群众满意度不高等突出问题，坚持标本兼治、综合施策，通过为期一年的专项整治，推动全省（市）公安出入境办证窗口工作作风根本好转，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

1.2工作原则

坚持问题导向。紧盯群众反映强烈的突出问题，深入排查窗口服务中的堵点、难点、痛点，建立问题清单、责任清单、整改清单，逐项对账销号。

坚持标本兼治。既要立行立改解决当前突出问题，又要建章立制堵塞长效管理漏洞，做到当下改与长久立相结合。

坚持奖惩并举。对作风优良、群众满意的窗口和个人予以表扬激励，对作风漂浮、屡教不改的严肃追责问责，树立鲜明导向。

坚持开门整治。充分听取人大代表、政协委员、特邀监督员和广大群众的意见建议，主动接受社会监督，以群众满意度检验整治成效。

1.3工作目标

通过专项整治，实现以下目标：

1.服务意识明显增强。窗口民警和工作人员牢固树立群众利益无小事理念，主动服务、热情服务、周到服务成为行动自觉。

2.办事效率明显提高。各类出入境证件办理时限在法定时限基础上再压缩，群众平均等候时间缩