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仲裁流程Q9系统路由核实客户查证责任站点确认判断申报有效申报无效裁定理赔驳回申报仲裁结果责任方查证回复必须在三个自然日内，否则视为默认申报无效时，仲裁员只需在K8系统中“查询回复”中录入退回理由及退回单号即可申报有效时，需在K8系统中的“查询记录”内通报，通报内容如下该件已按***（延误、遗失、破损短少)标准进行裁定寄给站点的内件单号仲裁流程一次申诉核实确认流程驳回重新裁定二次申诉核实确认流程最终驳回最终裁定申报被驳回（非时效问题)，或对裁定结果不认同的，收到裁定单之日起三天内都可以进行一次申诉对一次申诉裁定有异议的，收到仲裁一次申诉回复函之日起七天内可进行二次申诉一次申诉由仲裁部受理，二次申诉由监察部受理每一个申报站点和责任站点，都拥有一次申诉和二次申诉的权利各一次仲裁理赔包装问题导致的破损注意仲裁的处罚主要针对发件站点、派件站点及分拨中转航空货代会直接提交航空部同行视转件方而定,如为派件站点转件,则处罚派件站点,如为二级中转,则处罚二级中转责任方界定发件站点派送站点分拨中心、中转站航空货代同行仲裁理赔分拨中心破损短少100元遗失300/600元整包遗失200/400元,11票以上100/200元