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交通违法处理窗口满意度问卷

尊敬的办事群众：

您好！为全面掌握我市公安交通管理部门交通违法处理窗口服务现状，精准排查群众办事过程中的堵点、痛点、难点问题，持续优化窗口服务流程、提升服务质量、增强群众办事体验，我们组织开展本次满意度问卷调查。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于服务改进研究，请您根据实际体验如实填写，感谢您的支持与配合！

一、基本信息调查

1.您的性别是？

A.男

B.女

2.您的年龄区间是？

A.18-25周岁

B.26-35周岁

C.36-45周岁

D.46-60周岁

E.60周岁以上

3.您的驾龄是？

A.1年及以内

B.2-5年

C.6-10年

D.11年及以上

4.您的身份是？

A.本地机动车驾驶人

B.外地机动车驾驶人（在本地工作生活）

C.异地办事旅客

5.您办理交通违法业务的频率是？

A.每年1次及以内

B.每年2-4次

C.每年5-10次

D.每年11次及以上

6.您本次办理业务前，是否提前通过官方渠道了解办理要求与流程？

A.是，已经完全清楚所需材料和办理流程

B.了解部分内容，仍有不清楚的环节

C.不了解，直接到现场办理

7.您本次通过交通违法处理窗口办理的核心业务类型是？（可多选）

A.机动车交通违法记录查询

B.非现场交通违法记分处理

C.现场处罚决定书缴款

D.交通违法异议申诉处理

E.违法告知信息更正

F.满分教育/审验教育