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食堂智能结算便捷度问卷

亲爱的就餐朋友：您好！为进一步优化食堂智能结算系统的使用体验，提升就餐结算全流程的便捷性，我们特开展本次调研。本次问卷为匿名调研，所有数据仅用于内部服务优化分析，不会对外泄露您的任何个人信息，调研结果将直接用于后续食堂结算服务的升级调整，所有反馈意见均会被认真梳理评估。问卷共分为6个模块，总计51道题，填写时长约为8-10分钟，您的真实反馈对我们优化服务至关重要，感谢您的支持与配合！

【填写规则说明】1.除特殊标注外，所有选择题均为单选，请您根据实际情况选择最符合自身体验的选项；2.李克特评分题共分为5个等级，1=非常不同意、2=不同意、3=中立、4=同意、5=非常同意，若您未遇到对应场景，可选择“不适用”选项；3.开放题请您尽量详细描述自身遇到的问题与优化建议，帮助我们更精准地优化服务。

第一部分：基本信息调研

本部分内容用于对调研样本进行分层分析，所有信息均为匿名统计，不会关联到您的个人身份，请您放心填写。

1.您的身份是？

A在校学生（专科/本科/研究生）B院校/园区教职工C后勤/物业工作人员D外来临时就餐人员E其他（请注明____）

【设计说明】本题用于区分不同身份的就餐群体，后续可针对不同群体的核心需求进行差异化优化，如针对学生群体重点优化餐补自动抵扣、优惠活动联动功能，针对老年教职工重点优化操作流程简化、人工协助通道配置等