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行政助理工作业绩考核表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

工作效率（25%）

日程管理

准确记录会议、活动日程，无遗漏或错误；及时更新日程安排，确保信息传递无误。

5

工作效率（25%）

文件归档

按照规定对文件进行分类、归档，保证档案的完整性和可追溯性；归档工作及时完成，不超过规定时间。

5

工作效率（25%）

信息传递

准确无误地传达各类信息，确保信息传递的及时性和准确性。

5

工作效率（25%）

任务执行

按照要求完成各项任务，无拖延现象；任务完成质量达到公司标准。

5

工作效率（25%）

应急处理

对突发事件能够迅速响应，及时采取措施进行处理；处理结果得到用户满意度认可。

5

服务质量（25%）

服务态度

对待工作认真负责，对待同事和客户礼貌、耐心，无负面情绪。

5

服务质量（25%）

沟通能力

沟通表达清晰，能够准确理解他人意图，有效传递信息。

5

服务质量（25%）

解决问题

面对问题能够积极寻找解决方案，提出有效措施。

5

服务质量（25%）

团队协作

与团队成员协作顺畅，共同完成任务。

5

服务质量（25%）

客户满意度

客户对服务质量和效率表示满意。

5

专业知识（20%）

办公软件操作

熟练掌握并运用办公软件，提高工作效率。

4

专业知识（20%）