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2026年最新银行柜面操作技能考试练习试题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在括号内）

1.在办理个人存款账户开户时，以下哪项信息不是必须核对客户提供的有效身份证件上的？（）

A.姓名

B.性别

C.照片

D.联系电话

2.单位存款账户的印鉴卡通常由几联组成？（）

A.一联

B.两联

C.三联

D.四联

3.办理柜面业务时，如发现客户款项不足可能导致透支，以下做法最恰当的是？（）

A.直接为客户办理透支业务

B.向客户说明情况，并根据银行规定处理

C.忽略客户请求，拒绝办理该业务

D.先为客户办理业务，事后自行承担风险

4.现金清点时，发现长款（实收现金多于账面金额）且无法找到原因，按照规定应如何处理？（）

A.按实收金额入账

B.按账面金额入账，长款暂时收入自己账上

C.按账面金额入账，长款及时上缴或查找原因

D.联系上级，根据指示处理

5.客户持伪造的身份证件试图开立账户，柜员首先应采取的措施是？（）

A.告知客户证件无效，要求其提供其他有效证件

B.先办理开户，