交房投诉压降攻坚三年行动计划（2026—2028年）.docx

交房投诉压降攻坚三年行动计划（2026—2028年）

为切实化解房地产领域交房矛盾纠纷，维护购房群众合法权益，防范系统性社会风险，促进房地产市场平稳健康发展，结合我市当前交房投诉处置工作实际，制定本行动计划。

一、总体要求

（一）指导思想

坚持以人民为中心的发展思想，聚焦“保交楼、保民生、保稳定”核心目标，以源头治理为基础、过程管控为关键、多元化解为支撑、责任落实为保障，全链条、全周期梳理交房投诉痛点堵点，用三年时间系统性降低交房投诉总量，推动房地产开发项目交付质量显著提升、交付流程更加规范、矛盾纠纷化解效率大幅提高，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

（二）工作目标

通过三年攻坚行动