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服装行业商品品类经理KPI考核表

工号

姓名

年龄

部门

岗位名称

入职日期

试用期

预转正日期

考勤记录

□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天

服装销售（40%）

40%

总销售额

在限定时期内商品销售总额达成程度

服装销售（40%）

40%

客户满意度

客户对商品、服务整体满意度

服装销售（40%）

40%

退货率

商品退货比例

服装销售（40%）

40%

每天客流量

每天到店客流量数量

服装销售（40%）

40%

新品销售占比

新品在整个商品的销售占比

库存管理（20%）

20%

库存周转率

库存醋的层面消耗速度

库存管理（20%）

20%

过剩库存率

超过预期销售量的库存比例

库存管理（20%）

20%

库存准确率

库存盘点表的准确率

库存管理（20%）

20%

缺货率

商品缺货情况

库存管理（20%）

20%

平均缺货天数

库存检查中发现缺货商品的平均等待天数

客户服务（25%）

25%

售后服务满意度

顾客对售后服务的满意度

客户服务（25%）

25%

客户投诉处理时间

客户投诉反馈后的处理周期

客户服务（25%）

25%

客户clubs会员数量增长

新增会员数量情况

客户服务（25%）

25%

客户回头率

重复购买顾客占比情况

客户服务（25%