快消品销售员行业门店销售员绩效考评表.docxVIP

快消品销售员行业门店销售员绩效考评表

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

销售业绩

40%

销售额完成率

根据实际销售额与年度销售目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。

80

销售业绩

40%

新客户开发数量

根据新客户开发数量进行评分，数量越多，得分越高。

20

销售业绩

40%

产品销售增长率

根据产品销售增长率进行评分，增长率越高，得分越高。

30

销售业绩

40%

客户满意度

根据客户满意度调查得分进行评分，得分越高，得分越高。

30

销售业绩

40%

退货率

根据退货率进行评分，退货率越低，得分越高。

20

客户关系维护

20%

客户拜访频率

根据客户拜访频率进行评分，频率越高，得分越高。

40

客户关系维护

20%

客户问题解决率

根据客户问题解决率进行评分，解决率越高，得分越高。

30

客户关系维护

20%

客户投诉处理及时率

根据客户投诉处理及时率进行评分，及时率越高，得分越高。

20

客户关系维护

20%

客户关系维护活动参与度

根据参与客户关系维护活动的积极性进行评分，参与度越高，得分越高。

10

产品知识掌握

15%

产品知识测试成绩

根据产品知识测试成绩进行评分，成绩越高，得分越高。

30

产品知识掌握

15%

产品培训参与度

根据产品培训参与度进行评分，参与度越高，得分越高。

20

产品知识掌握

15%

产品知识更新速度