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IT系统维护保障绩效考评表

编号

姓名

职务

日期

评定标准：

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核项目

权重

考核要素

考核内容

标准分

得分

系统稳定性

30%

系统运行时间

保障系统24小时连续运行，无重大宕机事件，系统可用性达到99.9%以上。

30

系统稳定性

30%

故障恢复时间

在系统故障发生后，30分钟内完成关键业务系统恢复，确保业务连续性。

20

系统稳定性

30%

系统日志完整性

系统日志记录完整，无缺失或损坏，可追溯性强。

15

系统稳定性

30%

系统升级与维护

按时完成系统升级、补丁更新、安全加固等维护任务，确保系统安全稳定。

15

系统稳定性

30%

系统备份与恢复

定期执行系统备份，数据恢复成功率100%，确保数据安全。

10

响应速度

25%

故障响应时间

在系统故障发生后，1小时内完成初步诊断并启动修复流程。

20

响应速度

25%

问题解决效率

在问题发生后24小时内完成问题定位与修复，确保系统恢复。

15

响应速度

25%

技术支持时效

在用户提出技术支持请