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美发师业务能力与顾客满意度综合评价表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

业务技能

发型设计能力

30%

达到客户需求，设计出符合流行趋势的发型

1.能够根据客户的面型、发质等特征，设计出合适的发型；2.设计的发型符合流行趋势，具有创新性；3.能够根据客户的要求调整发型设计；4.设计过程中能够提供专业的建议；5.设计的发型完成后，客户满意度高。

业务技能

剪发技巧

30%

剪发准确，符合客户要求

1.剪发时能够准确把握发型的长度和层次；2.剪发过程中能够与客户有效沟通，确保剪发效果符合预期；3.剪发速度适中，不影响服务质量；4.剪发后头发整齐，无乱发；5.客户对剪发效果满意。

业务技能

烫发技巧

30%

烫发效果自然，无损伤

1.烫发时能够根据客户的需求选择合适的烫发方式；2.烫发过程中注意保护头发，避免损伤；3.烫发效果自然，无化学残留；4.烫发后头发柔顺，易于打理；5.客户对烫发效果满意。

业务技能

色彩搭配能力

30%