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酒店客人突发疾病应急预案

为确保酒店在面临客人突发疾病时能够迅速、有序、专业地响应，保障客人生命安全，维护酒店正常运营秩序，特制定本应急预案。本预案旨在明确各部门职责、规范处置流程、细化操作标准，为应对此类紧急事件提供全面指导。

一、总则与核心目标

本预案适用于所有在酒店区域内（包括客房、餐厅、大堂、会议室、健身房、泳池等公共区域及后勤区域）突发疾病的客人。突发疾病指客人突然发生的、可能危及生命或健康的各类急症，如心脏骤停、急性心肌梗死、脑卒中、严重过敏反应、哮喘急性发作、癫痫大发作、低血糖昏迷、意外创伤出血等。

核心目标遵循“生命至上、分秒必争、专业处置、全程记录”的原则。第一要务是立即采