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宜家昆明商场的服务营销分析与改进策略建议

孙杰米锐

昆明医科大学人文与管理学院云南昆明650500

基金项目：昆明医科大学2022年一流课程项目（项目编号：2022JXZ050）。

摘要：当下，宜家家居以独特的服务营销模式成功扎根于我国的家居市场。本文以宜家昆明商场的服务营销

策略为探究对象，通过调研宜家昆明商场服务营销的现状，对其服务营销策略进行分析，找出现存的问题并提出

解决方案，为宜家昆明商场服务营销提出打造本土化优质服务的建议。

关键词：宜家昆明商场；服务营销现状；服务营销策略

中图分类号：F274；F426.92文献识别码：A文章编号：1673-5889（2023）21-0031-04

一、引言