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宠物寄养日常管理规范

第一章总则与基本原则

为确保宠物在寄养期间的健康、安全与福利，维护寄养机构专业、可靠的服务形象，特制定本日常管理规范。本规范旨在为寄养服务提供标准化、精细化、人性化的操作指引，所有工作人员必须严格遵守并执行。

寄养服务的基本原则包括：

1.安全第一原则：将宠物及人员的安全置于首位，建立全面的安全防护与应急处理机制。

2.福利优先原则：尊重动物天性，保障其生理、心理及行为需求，避免不必要的应激与伤害。

3.专业规范原则：所有操作均需遵循科学的宠物护理知识与行业最佳实践，确保服务品质。

4.透明沟通原则：与宠物主人保持及时、清晰、坦诚的信息沟通，建立信任关系。

5.个体化照护原则：认识到每只宠物的独特性，根据其品种、年龄、健康状况、性格及主人要求提供定制化服务。

第二章寄养接收与评估流程

宠物入住前，必须完成一套严谨的接收与评估程序，这是保障后续所有管理环节有效性的基础。

首先，进行预约与信息预登记。客户需通过官方渠道预约寄养时段，并在线或电话填写《宠物基本信息预登记表》，内容包括但不限于：宠物姓名、品种、年龄、性别、体重、绝育状况、疫苗接种记录（要求提供有效证明）、既往病史、过敏史、日常饮食习惯、行为特点（如是否友好、有无攻击性、分离焦虑表现等）、特殊喜好与禁忌。工作人员需提前审阅，对不符合健康要求（如未完成核心免疫）或行为风险过高的个案进行初步筛选与沟通。