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教育机构项目交付季度复盘操作手册

本手册用于教育机构按季度检查项目交付情况，明确项目负责人、教学、运营、技术及管理岗位的协作责任，形成可核验的问题清单和改进安排。

一、适用范围与复盘权限

适用于教育机构在一个季度结束后，对课程建设、教学服务、学习平台实施、校区运营支持及其他已进入交付阶段的项目开展复盘。复盘对象以本季度交付计划、项目台账和已确认的交付范围为准；仍处于方案讨论且没有明确交付成果的事项，可登记为待启动工作，不纳入交付结果评价。

项目负责人负责召集复盘、确认交付边界、汇总证据和推动任务闭环。教学负责人核实课程内容、教学安排、师资准备及学习反馈；运营负责人核实招生衔接、排课、通知、场地和服务流程；技术负责人核实平台配置、数据处理、权限和故障情况；财务或行政岗位按职责核对资源使用、采购和归档材料。机构管理者审阅重大偏差、跨部门冲突及需要调整资源或交付承诺的事项。

参与人只能确认本人岗位职责范围内的事实。涉及学生个人信息、教师评价、合同约定或机构内部敏感资料时，由资料责任岗位依机构现行权限规则提供必要摘要或脱敏材料。未经授权的人员不得扩大资料访问范围，也不得在复盘记录中复制与问题判断无关的个人信息。

二、复盘准备清单

项目负责人应在复盘前建立本季度项目清单，至少记录项目名称、负责人、交付目标、计划节点、实际状态、主要协作岗位和资料位置。对跨季度项目，应明确本季度承诺完成的阶段成