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2026年网络舆情处置业务培训考试试卷及答案

一、判断题（每题2分，共20分）

1.网络舆情监测只需要关注负面信息，正面信息可以忽略。

答案错误

解析网络舆情监测应全面覆盖正面、负面、中性信息。仅关注负面信息容易导致研判失衡，忽略正面信息也可能错失舆论引导的有利素材。

2.舆情研判中，热敏性主要是指事件本身与公众切身利益、社会敏感点的关联程度。

答案正确

3.根据黄金4小时原则，舆情事件发生后，涉事单位应尽量在4小时内作出首次回应。

答案正确

4.在舆情回应中，为了尽快平息舆论，可以对未经核实的信息先予否认，事后再补充说明。

答案错误

解析舆情回应必须以事实为依据。未经核实即否认，一旦后续事实反转，会严重损害公信力，甚至引发更大的舆情危机。

5.网络舆情应急预案应包含组织指挥体系、分级响应机制、信息发布流程和善后评估等内容。

答案正确

6.同一事件在不同网络平台传播时，舆情风险完全相同，处置策略无需因平台而异。

答案错误

解析不同平台的用户结构、传播机制、内容生态存在差异，同一事件在不同平台的表现形态和风险点不同，处置策略应因平台而异。

7.在新闻发布会中，新闻发言人面对无法当场回答的问题时，可以坦诚说明情况并承诺核实后回复。

答案正确

8.舆情分析报告一般包括事件概述、传播态势、网民观点、风险研判和处置建议等部分。

答案正确