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超市营业员绩效考核表

姓名

区域/部门

岗位

入职时间

试用期时间

考核时间

出勤情况

病假

事假

旷工

迟到

迟到

早退

事假

旷工

迟到

早退

其他

（天）

考核标准

考核内容

评分标准

上级主管

评分

10分

8分

6分

4分

2分

销售业绩

销售目标达成率

根据实际销售额与目标销售额的比率进行评分，比率越高得分越高。

销售业绩

销售增长贡献

根据销售额增长幅度进行评分，增长幅度越大得分越高。

销售业绩

新品销售贡献

根据新品销售额占个人总销售额的比例进行评分，比例越高得分越高。

销售业绩

退货率控制

根据退货率进行评分，退货率越低得分越高。

销售业绩

销售额排名

根据个人销售额与团队平均销售额的对比进行评分，排名越高得分越高。

顾客服务

顾客满意度

根据顾客满意度调查结果进行评分，得分越高得分越高。

顾客服务

顾客投诉处理

根据顾客投诉处理的及时性和满意度进行评分，处理率越高得分越高。

顾客服务

顾客关系维护

根据顾客档案的更新和维护情况进行评分，更新率越高得分越高。

顾客服务

顾客咨询解答

根据顾客咨询解答的准确性和及时性进行评分，准确率越高得分越高。

顾客服务

顾客推荐率

根据顾客推荐的新客户数量进行评分，推荐数量越多得分越高。

团队协作

团队任务完成率

根据个人完成的团队任务数量和质量进行评分，任务完成率越高得分越高。

团队协作