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全面质量管理知识竞赛试题

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全面质量管理知识竞赛试题

一、竞赛宗旨

为进一步提升全员质量意识，深化对全面质量管理（TQM）核心理念、原则与方法的理解和应用，营造“人人讲质量、事事为质量、时时想质量、处处要质量”的良好氛围，特举办本次全面质量管理知识竞赛。本试题旨在检验参赛者对TQM知识的掌握程度，并促进其在实际工作中运用所学，持续改进工作质量与产品/服务质量。

二、竞赛试题

（一）单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内）

1.全面质量管理的核心思想是（）。

A.以质量为中心

B.以效益为中心

C.以客户为中心

D.以员工为中心

2.“PDCA循环”中的“C”指的是（）。

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

3.下列哪位质量管理大师提出了“质量三部曲”（质量策划、质量控制、质量改进）的概念？（）

A.戴明（W.EdwardsDeming）

B.朱兰（JosephM.Juran）

C.费根鲍姆（ArmandV.Feigenbaum）

D.石川馨（KaoruIshikawa）

4.“零缺陷”（ZeroDefects）的概念最初由哪位质量管理专家提出？（）

A.菲利普·克罗斯比（PhilipB.Crosby）

B.田口玄一（GenichiT