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2026年PMP考试真题及答案解析

1.（单选题）你是某车企智能座舱升级项目的项目经理，项目采用混合生命周期，前端功能开发采用敏捷迭代，集成测试和落地交付采用预测型管理。项目进入第3次迭代交付后，研发团队反馈，运营部门提出的用户场景需求每次都会在迭代评审后变更，导致研发已经完成的模块需要反复调整，已经延误了2次迭代的交付时间；运营团队则反馈，当前研发交付的功能不符合终端用户的实际使用习惯，必须根据市场最新反馈调整，项目最终交付要对销量负责，双方发生激烈冲突，你作为项目经理应该首先采取以下哪项措施？

A.要求双方项目经理各自约束团队，以项目整体目标为先，避免冲突升级；

B.组织双方核心负责人召开会议，引导双方充分表达诉求，找出冲突的根本原因；

C.将冲突上报给项目发起人，请求发起人协调两个部门的资源优先级；

D.修改沟通管理计划，增加每周一次的跨部门同步会，避免信息不对称。

答案：B

解析：本题考核PMP第七版人领域“培养团队成员，打造高绩效团队”中的冲突管理模块，冲突是项目中不可避免的现象，尤其是跨部门协作的混合项目，不同部门的目标不一致很容易引发冲突。PMI倡导的冲突解决原则是直面冲突，采用合作解决问题的方式，首先引导各方充分沟通，找到冲突的根本原因，再协商解决方案。选项A要求团队约束情绪，本质是缓和冲突，属于撤退/调和的冲突解决方式，没有解决根本问题，不是首选；选项C直接上报发