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医护人员沟通技巧与礼仪试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种沟通方式属于非语言沟通？

A.电话交流

B.电子邮件

C.面部表情

D.口头汇报

2.医护人员与患者沟通时，应保持的合适距离是？

A.0-0.5米

B.0.5-1.2米

C.1.2-3.6米

D.3.6米以上

3.接听患者电话时，礼貌的起始语是？

A.“喂，说！”

B.“你找谁？”

C.“您好，这里是XX科室。”

D.“干嘛呀？”

4.医护人员在工作场合发型要求不包括？

A.整洁

B.夸张个性

C.利落

D.符合职业形象

5.与患者沟通时，眼神应？

A.频繁扫视周围

B.专注看着患者眼睛

C.低头看别处

D.斜视患者

6.为患者做检查时，应提前？

A.直接开始

B.简单说明目的

C.嘲笑患者紧张

D.催促患者配合

7.当患者情绪激动时，医护人员应？

A.与其争吵

B.耐心倾听安抚

C.转身离开

D.不理不睬

8.医护人员的服装应？

A.随意搭配

B.干净整洁、规范

C.追求时尚潮流

D.颜色鲜艳

9.以下对患者称呼恰当的是？

A.“3床，过来！”

B.“喂，老头！”

C.“大爷，您好！”

D.“那个病人！”

10.向患者解释病情时，语言应？

A.专业晦涩

B.通俗易懂