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零售餐饮服务业预付卡售后服务条款协议

鉴于持卡人（以下简称“您”）因购买预付卡（以下简称“本卡”）

而成为零售餐饮服务企业（以下简称“商户”）的客户，为明确双方在售

后服务环节的权利与义务，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、

《中华人民共和国民法典》及《预付卡管理办法》等相关法律法规，经双

方协商一致，达成如下协议：

一、售后服务基本原则

1.1商户应遵循国家法律法规及本协议约定，保障您依法享有的预付

卡售后服务权。

1.2售后服务应遵循公平、合理、高效、便捷的原则，维护交易公

平。

1.3商户应在经营场所显著位置或通过其他合理方式公示本售后服务

协议的主要内容、服务流程、联系方式及承诺的处理时限。

1.4您有权了解本卡相关的售后服务政策，并有权要求商户按照本协

议履行售后服务义务。

二、兑换与消费异常处理

2.1若本卡存在卡面金额错误、卡面信息模糊不清或无法识别等质量

问题，您有权要求商户在收到您提出的合理要求后三个工作日内进行补制

或换发新卡，补制或换发不收取额外费用。

——1

2.2您在有效期内，使用本卡在本商户或其指