原创力文档2026年职场软技能考核试卷
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、情景判断
请阅读以下情景描述，并判断其中涉及的个体在应对时所展现出的软技能特点（选择最符合的一项）：
1.小张负责的项目组面临一个紧急客户投诉，项目延期风险增大。小张在会议上首先安抚了团队成员的情绪，然后条理清晰地分析了问题原因，提出了几个备选解决方案，并主动承担了与客户沟通协调的主要责任。这种做法主要体现了小张的：
A.批判性思维与问题解决能力
B.沟通表达与人际影响能力
C.自我管理与抗压能力
D.决策制定与领导潜力
2.小李
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