2026年运营中心部门绩效考评方案.docx

2026年运营中心部门绩效考评方案

文档归口：人力资源部绩效组·运营中心联合发布

生效日期：2026年1月1日

1.方案说明

1.1方案目的

本方案针对运营中心全链路业务特性设计，核心目的是实现三大对齐：一是将公司2026年度整体业务增长目标从集团层拆解到运营全序列的每个岗位，打通流量承接、用户留存、价值转化、流程优化全链路的价值传导路径，彻底消除过往部分运营岗位“重过程苦劳、轻产出实效”的考核盲区；二是建立“价值可量化、贡献可追溯”的评估体系，精准识别核心骨干与待改进人员，避免平均主义分配导向，让绩效资源向产出效率更高的岗位倾斜；三是通过全周期的绩效跟进、反馈、改进机制，帮助运营人员针对