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2026事业单位工勤技能-安徽-安徽图书资料员五级（初级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、关于收银员仪容仪表的要求，以下说法正确的是

A.可以佩戴夸张饰品

B.保持指甲干净，长度适中

C.可以不戴工牌上岗

D.染发颜色随意

2、收银员在使用POS机时，以下操作正确的是

A.随意刷非本店商品套取积分

B.核对交易信息后完成刷卡

C.将POS机借给他人使用

D.随意设置消费金额

3、收银员在提供服务时应使用的标准服务用语是

A.快点付钱

B.下一个

C.您好，请问您有会员卡吗

D.随便选

4、收银员每日营业结束前应完成的工作不包括

A.清点当日营收并填写报表

B.整理收银台清洁卫生

C.关闭电源并锁好保险柜

D.与客户闲聊当日趣事

5、关于收银员对待顾客投诉的处理方式，正确的是

A.与顾客争辩解释

B.置之不理继续工作

C.耐心倾听并记录，及时上报主管

D.将责任推给其他同事

6、收银员在找零时应注意

A.将零钱直接抛给顾客

B.从下往上数给客户

C.快速装入钱包

D.不需要确认金额

7、关于发票管理，下列做法正确的是

A.可随意销毁空白发票

B.发票使用完毕无需登记

C.废票应注明作废并妥善保管

D.发票借给他人使用

8、收银员发现长款（多出现金）时，应

A.自行占为己有

B