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2026年保险代理人考试模拟试卷保险客户关系维护

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单选题

1.保险代理人进行客户关系维护的首要前提是（）。

A.最大化销售业绩

B.与客户建立信任关系

C.掌握丰富的产品知识

D.定期进行客户回访

2.以下哪种沟通方式更适合进行深度客户需求挖掘？（）

A.群体会议

B.电话沟通

C.一对一访谈

D.社交媒体互动

3.在客户服务过程中，保险代理人应优先考虑客户的（）。

A.个人利益

B.情感需求

C.产品销售

D.合作潜力

4.CRM系统在客户关系维护中的作用主要体现在（）。

A.提高销售效率

B.客户信息管理

C.市场数据分析

D.以上都是

5.保险代理人进行客户关系维护时，应遵守的职业道德规范不包括（）。

A.诚实守信

B.客户至上

C.私下牟利

D.专业胜任

6.以下哪项不属于客户关系维护的有效方法？（）

A.定期发送客户关怀信息

B.组织客户联谊活动

C.向客户强行推销新产品