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加油站加错油品应急预案

一、总则

（一）编制目的

为有效预防和妥善处置加油站加错油品事件，最大限度减少由此造成的客户损失、企业声誉损害及潜在安全风险，保障加油站正常运营秩序，特制定本预案。

（二）编制依据

依据国家相关法律法规、行业标准及公司安全管理规定，结合加油站实际运营情况制定。

（三）适用范围

本预案适用于本加油站发生的各类加错油品事件的应急处置工作。全体员工均需熟悉并严格执行本预案。

（四）工作原则

1.预防为主，常备不懈：强化员工操作规范培训，从源头上减少加错油事件发生。

2.快速响应，果断处置：事件发生后，当班人员须立即采取有效措施，防止事态扩大。

3.客户至上，真诚沟通：以客户利益为出发点，积极沟通，妥善处理客户诉求。

4.统一指挥，分级负责：明确各级人员职责，确保应急处置高效有序。

二、组织机构与职责

（一）应急指挥小组

加油站经理担任组长，当班班长为副组长，当班加油员、收银员、安全员为组员。

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