电话销售实战场景全解析与技巧.pdfVIP

电话销售实战场景

场景之一

受到对方查号小姐的刁难，如何处理？

一、基本状况

果你让对方感受到了你的紧张和惴惴不安对方不会重视你可以在适当的时机多举一些我们在对方相关行业成功应用的实例实例往往是最能打动对方的事实胜于雄辩对方往往会联想到自己的企业应该也会需求情况在充分了解对方的实际应用状况和需求后再有重点地简单介绍我

俗话讲：小鬼难缠。许多查号小姐如厂区的门卫一样，都有一种本能的警

惕心里。她们会给你出一些难题，个别情况会态度极为恶劣。

二、几种情况的处理

1．对方会询问你是干什么的，有什么事情。

如果对方态度很温和或者只是例行公事的询问，可以直言相告。

“我们是做计算机软件设计的，想和你们xx联系一下技术方面的问题。”

“我们正在本地做计算机软件的技术推广活动，想和你们厂联系一下。”

如果对方不是很礼貌，可以婉转相告。

情况下一步可以针对对方的需求情况有重点的介绍一般来讲对方会做一个应用情况的简单介绍介绍自己的产品约请见面对方没有xx查到对方xx部电话不知道对方经理的姓名一基本思路对方接电话的人许多情况下是