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销售顾问岗位考核试题及详细答案

考试说明：本次考试满分100分，考试时间90分钟，题型包含选择题、判断题、简答题、案例分析题，内容贴合销售日常工作场景，侧重实战能力与职业素养考核。

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1、客户进店后，销售顾问首要的工作是（）

A、直接介绍产品优惠活动B、主动热情接待，安抚客户情绪、了解到访需求

C、递名片、索要客户联系方式D、引导客户直接成交下单

2、面对客户提出的“我再考虑一下”，最合理的应对方式是（）

A、直接放弃，等待客户后续咨询B、追问客户顾虑点，针对性解答疑问

C、反复强调产品优点，催促客户决策D、立刻给出更大优惠吸引客户

3、销售沟通中，核心的沟通原则是（）

A、多说少听，主导对话节奏B、只讲产品优势，回避产品短板

C、认真倾听客户需求，精准匹配产品价值D、全程附和客户，不发表个人观点

4、客户提出竞品产品性价比更高时，销售顾问应该（）

A、贬低竞品产品和品牌B、认可竞品优势，突出自身产品核心差异化价值

C、转移话题，不回应对比问题D、告知客户竞品售后没有保障、质量差

5、以下哪种客户跟进方式最容易提升成交率（）

A、每日群发广告消息刷屏B、根据客户需求分层，定时定点精准跟进

C、仅在客户咨询时回复D、间隔半个月以上被动等待客户联系

6、客户成交后，销售顾问最重要的后续工作是（）

A、不再跟进，等待下次