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房地产经纪业务管理与市场营销习题集.docx

房地产经纪业务管理与市场营销习题集.docx

    房地产经纪业务管理与市场营销习题集

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确选项的首字母填入括号内）

    1.在房地产经纪机构中，负责制定和实施人力资源管理计划、进行员工培训与开发的部门通常是？

    A.业务部门

    B.财务部门

    C.人力资源部门

    D.客户服务部门

    2.房地产经纪机构通过建立会员制、提供专属服务等方式，维系老客户并促进其再次委托或推荐新客户，属于哪种客户关系管理策略？

    A.客户开发策略

    B.客户维系策略

    C.客户信息管理

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