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2026年政务服务窗口人员测试卷及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.根据《全国政务服务窗口服务规范（2025年修订）》要求，政务服务窗口工作人员应提前（）分钟到岗，完成工装穿戴、设备调试、台面整理等岗前准备工作。

A.5B.10C.15D.20

2.政务服务窗口实行首问负责制，首问责任人是指（）。

A.窗口负责人B.第一个接到群众咨询、申请或投诉的工作人员

C.业务科室负责人D.政务服务中心值班领导

3.下列关于一次性告知制的表述，不符合规定的是（）。

A.对群众申请办理的事项，应当一次性告知所需全部申请材料

B.对材料不全的，应当场一次性列