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绍兴市越城区(2025年)网格职员考试题及答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1.网格员在开展日常巡查工作中，发现某小区存在消防通道堵塞现象，根据《绍兴市越城区消防安全管理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。

A.立即上门制止居民行为，并要求其清理障碍物

B.通过社区微信群发布安全提示，呼吁居民自觉维护消防通道

C.将情况上报至街道应急管理办公室，并拍照留存证据

D.联系物业保安，由其负责协调清理工作

【答案】C

【解析】根据《绍兴市越城区消防安全管理条例》第12条，网格员发现消防安全隐患时，应立即上报属地街道应急管理办公室，并配合相关部门开展调查取证工作。选项A直接制止可能引发冲突，未体现网格员协调者的角色；选项B属于事后宣传，无法解决即时隐患；选项D将责任转嫁，违反网格员主动处置原则。正确做法是C，通过上报机制启动专业处置流程，同时拍照留存证据作为后续跟进依据。

2.在处理居民矛盾纠纷时，网格员小李发现双方情绪激动，语言冲突不断。此时小李应优先采取的沟通策略是（）。

A.立即表明立场，要求双方停止争吵

B.保持中立，同时分别劝解双方情绪

C.调动社区调解委员会介入，全程监督

D.暂时离开现场，等待双方冷静后再介入

【答案】B