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收银员规章制度

收银员准时到岗，在规定的营业时间前做好一切准备工作，仪表整洁，不得携带个人现金上岗。

清洁整理柜台、作业区，擦拭收款机、柜台及其他用具，清点备用金，确保收银台正常工作。

及时补充收银区所售卖商品，准备好包装袋，热敏纸和其他必备用品，整理购物筐、篮，清除垃圾，孤儿及时送回所属区，保持收银台及周边环境的清洁及顺畅。

把商品的价格及本日的促销价做到心中有数收银准确无误、及时迅速。

微笑服务、热情待客，利用规范的礼貌用语，做到收款要唱收唱付，（接待语：您好--欢迎光临，道别语：请拿好---再见或欢迎下次光临。）

登打收银机读出每件商品的全额，顾客显示屏应面向顾客，便于顾客核对，顾客购买多件通体商品或其他多件商品，必须逐一登打或用乘法登打，不得合并价格登打，以免顾客核对困难和误解，登打结束并报出商品总额，收款找零唱收唱付，购物收据应和找零同时交于顾客，不得自留或销售，货款必须入钱箱，接收钞票、卡及票据必须验证真伪。

遇到特殊情况发生收款出入须冲账，退货需经理（店长）或指定负责人签字确认，并同时打出新单，，不得因此责怪、冷淡顾客，已打入收银机的商品如顾客坚持不买，因尊重顾客的选择权，不得以打入收银机不能冲销为由强行顾客购买，可由顾客与收银员签字确认作废。

登录收银计价确认商品标价是否正确，如发现价签、标价错误，或一件商品上有几张不同的标价贴，应立即通知店长或