开店重点的制度和要求（2011.06.28）.pptVIP

人事制度收货前台部营运部防损部公共部分1.所有人员上下班一律不准在公司范围内抽烟2.所有人员必须整理好自己的仪容仪表（穿好工作服佩戴工卡）方可打卡上下班3.上班期间不得聚岗聊天4.禁止代打卡，否则按不诚实行为处理5.按班表正确上班，不能先斩后奏6.每个部门一天只能休一个管理员，必须保证2个班次都要有管理员带班（特殊情况除外）。7.有事请假或调休，必须安排好本部门的工作及告之配合部门1.上机期间绝不能利有职务刷自已会员卡2.上机期间绝不能给自已的亲戚朋友买单3.上机期间一定不能未经允许,私自消单4.上机期间绝不允许信用卡套用现金5.上机期间绝不允许通过非法手段欺骗调包6.检到顾客遗留钱物必须主动上报管理层7.绝不允许挪用现金8.系统无法过机的商品不得私自先收取顾客现金,必须经过防损确认处理9.收银员：一刷一看10.杜绝顾客排队（收银台和过秤处）11.收货商品除团购、配送异常等因素外都要当日验收入库否则记收货文员口头警告一次12.收银漏扫描商品金额由收银员按进价额外买单,数量金额巨大按不诚实行为处理并移交司法机关13.生鲜散货前台收银第一时间送回归位14.每月叉车、卡板、购物车、购物篮做定期盘点和维修，另外前台收银POS机和银联系统不定期进行检修15.生鲜部每日索证索票由夜班收