2026年度工作总结及2027年工作计划（物业公司工程维修部：报修响应、设备完好.docx

2026年度工作总结及2027年工作计划（物业公司工程维修部：报修响应、设备完好率与能耗管控双线复盘）

（单位：______物业服务有限公司部门：工程维修部统计期间：2026年1月1日—12月31日）

一、年度总盘：一张工单台账看全年

工程维修部现编11人，即主管1人、水电维修工6人、电梯与消防专岗2人、弱电1人、库房兼调度1人，服务3个住宅项目共4,120户、2栋写字楼共6.8万平方米。全年受理报修及巡检工单4,860单，完成4,782单，完成率98.4%；其中业主报修2,315单、公区巡检派单2,545单，两类合计与总盘数一致。12月平均响应时长38分钟，较1月的72分钟压缩47%，2