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以用户体验为驱动的全链路数字化服务优化研究

目录

一、内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究的背景与刚需．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2研究的核心意涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.3研究的意义与价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.4研究的核心要义或关键议题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.5研究的框架结构与主要内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

二、用户体验驱动全链路数字化服务优化的理据．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.1用户体验在数字化服务中作用的深入探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.2全链路数字化服务概念与特征的系统分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

2.3用户体验驱动逻辑进行全链路数字化服务优化的理论基础．．．．17

三、用户体验驱动全链路数字化服务优化的方法论．．．．．．．．．．．．．．19

3.1用户研究与洞察方法在链路起点与转折点的选择与运用．．．．．．20

3.2数据分析与挖掘在链路过程监控与反馈闭环中的角