汽车零部件注塑支架尺寸超差致装配干涉客户投诉8D质量改善报告.docx

汽车零部件注塑支架尺寸超差致装配干涉客户投诉8D质量改善报告

单位：___部门：质量部(CQE/SQE)编制：___日期：2026.__

一、报告背景与适用范围

2026年7月，主机厂客户在总装线反馈我司供货的仪表板注塑安装支架（图号BR-2231-A，已通过PPAP并进入量产）出现装配干涉：支架一侧卡脚与风道本体配合面间隙不足，装配工需手工修磨后才能合装，单台额外耗时约90秒，连续两个班次累计停线工时3.5小时。客户于7月8日发出正式抱怨单，编号CUST-2607-014，明确要求24小时内响应、5个工作日内围堵、10个工作日内闭环8D。这份报告以该事件为主线，从头到尾完整走一遍8D流