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零售全渠道数字化升级方案

目录

一、把握零售新纪元．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1构建线上线下全域零售生态．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2定位数据驱动的智慧零售商．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

二、打造数字基石．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1建设一体化订单处理体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.2建立供应链可视化协同中枢．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

三、重塑客户旅程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.1实现多重用户互动界面整合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.1.1统一顾客数据身份识别体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.1.2对接主流新媒体平台触点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.1.3搭建门店自助服务互动终端．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.1.4创新虚拟试穿与沉浸式看店场景．．．．．．．．．．．．