2026年电商运营年终工作总结与2027年经营规划.docx

2026年电商运营年终工作总结与2027年经营规划

（部门：电商事业部岗位：天猫旗舰店运营负责人统计期间：2026年1月—12月）

一、年度运营总览与核心指标达成

2026年我在公司电商事业部负责天猫旗舰店整体运营，带3人小组（客服主管1人、推广专员1人、内容运营1人），全年GMV目标3800万元，实际完成4127.6万元，达成率108.6%，同比增长23.4%。全年利润口径净利率从4.1%提升到6.3%，是在投放费用只增加9.8%的前提下实现的。店铺粉丝从年初的41.2万涨到年底的58.7万，净增17.5万；会员复购率31.8%，同比提高4.6个百分点。

全年大促三次：38焕新周GMV