2026年银行员工年终工作总结.docx

2026年银行员工年终工作总结

（某城商行城区支行营业部·综合柜员岗姓名：____期间：2026年1月—12月）

一、柜面业务总量与差错控制

全年共办理柜面业务84,632笔，其中对私业务68,412笔、对公业务16,220笔，按248个工作日折算日均341笔。全年发生差错11笔，差错率0.0130%，低于全行柜面差错率通报均值0.041%；11笔差错中，录入要素错误7笔、凭证要素漏填3笔、现金券别配错1笔，无一笔造成资金损失，无一笔升级为客户投诉。

从表1看，二季度是差错高发段，4笔差错里有3笔集中在4月中旬到5月上旬。复盘时我对着监控逐笔回看了操作过程，根子不是业务不熟，是那段时间