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2026年茶艺师茶艺馆服务与客户关系管理考核试卷.docx

2026年茶艺师茶艺馆服务与客户关系管理考核试卷.docx

    2026年茶艺师茶艺馆服务与客户关系管理考核试卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（每题1分，共30分。下列每题只有一个选项是符合题意的，请将正确选项的字母填在括号内。）

    1.茶艺师在接待顾客进入茶馆时，首先应进行的工作是（）。

    A.立即开始介绍茶品

    B.询问顾客需要什么茶

    C.引导顾客入座并提供茶点

    D.检查顾客的穿着是否得体

    2.茶艺馆服务流程中，泡茶环节的核心是（）。

    A.向顾客展示茶具

    B.控制水温、投茶量和时间

    C.与顾客聊天

    D.播

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