电商平台统筹管理手册.docx

电商平台统筹管理手册

1手册编写说明

我做电商平台统筹管理快八年了，从最早帮中小商家操盘单平台，到后来管过多品类多平台的综合电商项目，踩过的坑能摞半人高：大促前一天供应链断货全平台乱成一锅粥、运营和客服因为售后承诺互相推活、不同部门拿出来的业绩数据对不上吵架吵一下午，这些糟心事我都实打实经历过。写这本手册不是编出来的空洞制度，全是我一次次救火、一次次调整磨出来的实操经验，就是希望做统筹的同行能少走我走过的弯路，把一盘散沙的平台各环节拧成一股绳，让整个团队跑起来顺顺当当。

1.1编写目的

解决电商平台统筹常见的“权责不清、环节脱节、风险失控”三大核心问题，给统筹管理人员提供一套拿来就能用的实