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顺丰入职理论考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.顺丰速运创立于（）

A.1990年

B.1993年

C.1995年

D.1999年

2.顺丰的愿景是（）

A.成为最值得信赖的，基于物流的商业伙伴

B.成为全球最大的快递公司

C.让每个包裹都有温度

D.做最快的同城配送

3.下列不属于顺丰核心价值观的是（）

A.诚信

B.利润最大化

C.担当

D.创新

4.寄递安全“三项制度”是指（）

A.实名登记、开箱验视、规范包装

B.称重计费、实名收寄、时限承诺

C.收寄验视、实名收寄、过机安检

D.收寄验视、过机安检、保险理赔

5.客户未携带有效身份证件办理寄件时，收派员应（）

A.凭驾驶证收寄

B.先收寄后补录

C.口头报号即可

D.拒绝收寄

6.快件外包装破损且有渗漏，正确做法是（）

A.照常派送

B.直接退回客户

C.拍照后继续派送

D.重新整理包装，检查内件，详细记录

7.收寄文件类快件时，优先选用的包装材料是（）

A.纸箱

B.编织袋

C.文件封

D.木箱

8.派送快件接通电话后，最恰当的开头语是（）

A.“你的快递到了，快点下来拿！”

B.“喂，有快递，在家吗？”

C.“我在楼下等你五分钟，不下来就放门口了。”

D.“您好，我是顺丰快递员，您有快件即将送达，请问方