商业银行业务外包服务管理应急处置预案实用指南.pdfVIP

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术支持信科技部作为运维支持当确定属于系统故障时应提出应急技术支持并尽快对问题做出定位估计在分钟内不能解决的应负责与设备供应商操作系统及数据库系统提供商以及软件开发部门联系信科技部对应用系统的问题进行定位和解决提供应用系统级的应急支持相关厂商

xx商业银行外包服务管理

应急预案

调小组由外包商联系组技术支持组业务支持组和行外联络组等组成全行外包管理应急组织架构见下图外包应急领导小组外包应急处置协调小组技术支持组业务支持组行外联络组外包商联系组职责与权限总行应急领导小组主要由总行风险管理部信息科技部审计部运营管理部电

子银行部零售业务部公司业务部办公室等部门领导组成主要负责外包管理应急方案的启动和决策负责协